Política de Troca e Devolução

Solicitação de Troca e Devolução

Envie um email para trocas@e-sociahly.com.br descrevendo sua solicitação. (Sujeita a Análise).

 

Lembrando que:

  • A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • O prazo para troca é de 07 dias corridos contados a partir do recebimento da encomenda. 
  • Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um novo produto.
  • O novo produto só será enviado após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.
  • O custo com frete e transporte será de total compromisso do cliente.

 

Troca por Defeito / Entrega Divergente:

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, você poderá solicitar a troca até em 7 dias corridos do recebimento. (Após o envio de fotos do defeito e descrição do ocorrido para trocas@e-sociahly.com.br).

Não nos responsabilizamos por danos ao produto provenientes de desgastes naturais, má utilização e conservação ou provocados por acidente.

 

Devolução / Desistência:

Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 07 dias corridos após a data de recebimento do pedido. O ressarcimento dos valores só será feito após a devolução dos produtos e terá que esperar um prazo de 10 dias úteis.

Pague com
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Selos
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